La IA no moderniza la estrategia: La cambia.

La IA no moderniza la estrategia: la cambia.

En muchos directorios se escucha la misma frase: “Estamos incorporando IA para modernizar nuestra estrategia”. Ese es uno de los errores de diseño más costosos de hoy. La IA (y la transformación digital) no es una mejora incremental. Cambia costos, tiempos, escalas, barreras de entrada, la lógica de creación de valor, la propuesta de valor y el modelo de negocio. Por eso no es un accidente que Estrategia e IA/Transformación Digital aparezcan como las dos primeras prioridades de los directorios (La Tercera 13/12/25, encuesta LVM). Aparecen juntas porque ya no pueden diseñarse por separado. No se puede hacer una sin la otra. Usar IA solo para automatizar procesos o reducir costos es útil. Pero no es estratégico. El impacto real aparece cuando obliga a revisar: -el modelo de negocio, -las decisiones clave, -la gobernanza, y las capacidades organizacionales. El problema no es tecnológico. Es de diseño estratégico. Optimizar lo que ya quedó atrás puede ser más peligroso que no cambiar.

En el libro Estrategias de transformación digital-ETD (Penguin Random House), que escribimos junto a Guillermo Muñoz y Pablo Vega, proponemos un marco integrado que los directorios necesitan dominar, al menos, en tres preguntas clave:
1. ¿Qué estrategias son posibles hoy con IA/TD que antes no lo eran? El caso farmacéutico chileno lo mostró con claridad: la tecnología permitió pasar de competir por precio a competir en soluciones integrales, apoyadas en conocimiento profundo del cliente, segmentación avanzada y propuestas personalizadas.
2. ¿Cuáles son las condiciones reales de operacionalización? Esto no cambió con la IA. Toda disciplina estratégica exige condiciones específicas de estructura, cultura, capacidades, sistemas de control, procesos y tecnología (Treacy y Wiersema, The Discipline of Market Leaders). La IA no reemplaza esta lógica. La vuelve más exigente.
3.- ¿Cómo usar correctamente las herramientas de TD en el nuevo diseño estratégico? Dada la nueva estrategia, el libro ETD dice como se deben usar las herramientas de TD (Cloud Computing, Big Data, IA, Internet de las Cosas (IoT), ERP/CRM, RPA, blockchain, AR/VR y otras emergentes).

El futuro no se espera. Se diseña.